Rechtliche Irrtümer beim Online-Shopping in Auktions-Portalen
cid Hamburg – Beim Einkaufen in Auktions-Portalen im Internet genießen Verbraucher eine Reihe von Rechten. Viele Kunden kennen diese jedoch nicht und sind verunsichert oder gehen gar von falschen Annahmen aus. So glauben etwa viele “Online-Shopper”, dass im Portal Ebay Versteigerungen stattfinden. Das ist jedoch ein weit verbreiteter Irrtum. Wie im Ebay-Magazin nachzulesen ist, handelt es sich um Kaufverträge durch ein verbindliches Verkaufsangebot und dessen Annahme durch den Höchstbietenden.
Außerdem kann nicht jede Ware einem gewerblichen Händler einen Monat lang zurückgegeben werden. Beispiele für solche Ausnahmen sind unter anderem Angebote zur Beförderung wie Flüge.
Kein Händler kann von einem Käufer erwarten, die Originalverpackung aufzuheben, um die Ware reklamieren zu können. Der Kunde muss lediglich beweisen können, dass er die Ware bei dem Händler gekauft hat. Somit ist der Rechnungsbeleg ausschlaggebend und muss aufbewahrt werden. Wichtig ist es für den Käufer auch, sein Geld im Notfall zurückholen zu können. Hat er es überwiesen und dann die Ware nicht erhalten, bleibt sein Geld oft unerreichbar. Anders ist dies bei einer Lastschrift, hier kann sich der Geprellte das Geld häufig zurückholen.
Weit verbreitet ist ferner die Annahme, dass Eltern grundsätzlich für ihre Kinder haften, wenn die Sprösslinge im Internet einkaufen. Hier gibt es eine Einschränkung: Die Eltern haften nur dann, wenn sie die Aufsichts- und Sorgfaltspflicht verletzt haben. Ebenfalls falsch sind oft die Annahmen zur Haftung, falls die gekaufte Ware nicht ankommt. Keineswegs haftet immer der Anbieter. Handelt es sich hierbei um einen privaten Verkäufer, endet dessen Verantwortung bei der Übergabe des Artikels an den Versanddienstleister. Es sollten allerdings Zeugen zugegen sein, die die Übergabe bestätigen können.
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