Kein Anschluss bei Paypal
Seit einigen Tagen nun versuche ich bei Paypal (eine ebay Tochter) anzurufen. Unter der Rufnummer 0180 500 66 27 für 14 Cent die Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom erreicht man wie heute üblich einen Sprachcomputer. Dieser fordert zur Eingabe der Telefon-Nummer auf die im eigenen Konto angegeben ist. Hat man diese internationalisiert mit +49 eingetragen, hat man bereits das erste Problem. Auf die Taste 0 als Ersatz für das + scheint der Computer nicht vorbereitet zu sein.
Also nutze ich die Option “Drücken Sie die Sterntaste” und folge den weiteren Anweisungen. Nach recht kurzer Zeit meldet sich auch bereits ein Mitarbeiter. Doch bisher verliefen mehr als 10 Versuche der Kontaktaufnahme so ab:
PP-Mitarbeiter: Willkommen bei Pappal mein Name ist SoUndSo, was kann ich für Sie tun?
Ich: Guten Tag, mein Name ist Lothar Jung.
PP-Mitarbeiter: Willkommen bei Pappal mein Name ist SoUndSo, was kann ich für Sie tun?
Ich: Hallo, mein Name ist Lothar Jung….
Der PP-Mitarbeiter unterbricht mich: Ich kann Sie nicht hören. Wenn Sie mich hören können, legen Sie bitte auf und rufen Sie erneut oder zu einem späteren Zeitpunkt an.
Ich: Hallooo, ich rufe bereits zum wiederholten…
Der PP-Mitarbeiter unterbricht mich: Wenn Sie mich hören können, ich unterbreche jetzt das Gespräch. Bitte rufen Sie erneut oder zu einem späteren Zeitpunkt an.
Nun frage ich mich doch ernsthaft ob die bei Paypal mit den 14 Cent je Anruf so gut verdienen, dass es Methode ist, oder benutzen die etwa Skype (eine andere ebay Firma) zum telefonieren…?
Haben Sie ähnliche Erfahrungen gemacht? Lassen Sie es uns bitte wissen!
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