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cid Hamburg – Beim Einkaufen in Auktions-Portalen im Internet genießen Verbraucher eine Reihe von Rechten. Viele Kunden kennen diese jedoch nicht und sind verunsichert oder gehen gar von falschen Annahmen aus. So glauben etwa viele “Online-Shopper”, dass im Portal Ebay Versteigerungen stattfinden. Das ist jedoch ein weit verbreiteter Irrtum. Wie im Ebay-Magazin nachzulesen ist, handelt es sich um Kaufverträge durch ein verbindliches Verkaufsangebot und dessen Annahme durch den Höchstbietenden.
Außerdem kann nicht jede Ware einem gewerblichen Händler einen Monat lang zurückgegeben werden. Beispiele für solche Ausnahmen sind unter anderem Angebote zur Beförderung wie Flüge. Mehr…

cid München – Google Europe konnte 19 Millionen Suchanfragen im Monat März 2008 verbuchen. Das entspricht einem Anteil von 79 Prozent am gesamten europäischen Suchmarkt. Laut dem Magazin “IT World Business” folgt auf Platz zwei mit 752 Millionen Anfragen keine Suchmaschine, sondern Ebay. Erst dahinter folgen Yahoo mit 486 Millionen Suchanfragen und MSN mit 469 Millionen Anfragen. Diese Zahlen basieren auf einer Erhebung des Marktforschers Comscore.

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Das Internetauktionshaus ebay treibt im Namen des Kundenschutz die Verpflichtung zur Verwendung von Paypal als Zahlungsmittel weiter voran. Mehr…

Seit einigen Tagen nun versuche ich bei Paypal (eine ebay Tochter) anzurufen. Unter der Rufnummer 0180 500 66 27 für 14 Cent die Minute aus dem Festnetz der deutschen Telekom erreicht man wie heute üblich einen Sprachcomputer. Mehr…

Auf dieser Seite habe ich Ihnen einige interessante Bücher zum Thema kaufen und verkaufen via eBay zusammengestellt. Mehr…

Neben einer neuen Gebührungstruktur will eBay das Kauferlebnis durch eine Änderung beim Bewertungssystem neu beleben.

Die neuen Gebühren entscheiden nun erstmalig zwischen privaten und gewerblichen Händlern und gelten bereits ab Mittwoch den 20. Februar gelten sollen. Als privater Verkäufer kann eine Auktion mit 1 Euro Startpreis ab sofort kostenlos eingestellt werden, darin ist bereits ein Galeriebild enthalten. Gleichzeitig steigt jedoch die Verkaufsprovision auf bis zu 8%. Bisher lag der Höchstwert bei 5%.

Autos, Boote und Flugzeuge sind grundsätzlich kostenlos, auch hier gelten aber die neuen Provisionen.

Gewerbliche Verkäufer können ebenfalls mit einer niedrigeren Einstellgebühr, aber höheren Verkaufsprovisionen kalkulieren. In Verbindung mit Paypal als Zahlungsmittel können Powerseller bis zu 36% Rabatt auf die Preise erhalten.

Die angekündigte Änderung des Bewertungssystems hat bereits hohe Wellen geschlagen und betrifft vor Allem die Bewertung durch den Verkäufer, der in Zukunft keine Bewertung mehr für den Käufer abgeben kann. Damit sollen Rachebewertungen unterbunden werden, die Käufer in der Vergangenheit immer häufiger von der Abgabe einer negativen Bewertung abgehalten haben. Laut Angaben von eBay hat man hier eine Zunahme um den Faktor 5 im Jahr 2007 gegenüber dem Jahr 2006 erfassen können. Grundlage dieser Daten dürften vermutlich unzählige Beschwerdemails durch Käufer gewesen sein.

Da besonders Powerseller sehr häufig automatische Systeme einsetzen um Käufer nach Abschluss der Auktion, und nach erhaltener eigener Bewertung zu bewerten kann diese Änderung zu einem deutlich geringerem Aufkommen von Bewertungen führen.

Eine weitere Änderung wird es beim Käuferschutz durch eBay geben. Dieser entfällt, und wird nur noch bei Zahlungen mit PayPal angeboten. Gleichzeitig wird dieser von 500,- auf 1.000,- Euro erhöht. Dieses kann ich aus eigener Erfahrung nur begrüßen da man bei Paypal zumindest in der Vergangenheit bedeutend schneller auf Käuferschutz reagiert hat, als bei eBay. Ob das in Zukunft, bei zunehmendem Aufkommen weiterhin gewährleistet werden kann bleibt natürlich abzuwarten.

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